7月22日下午，两江新区悦来国际会展城内突然下起了一场大暴雨，但正是在这场暴雨中，发生着一些奇妙的小场景——乌云滚滚天色渐暗，路灯竟然暖心地亮了；雨水冲刷井盖发生倾斜，5分钟后维修人员就来了；大雨中行驶的轿车发生了擦挂，没一会儿巡查队员就赶到了……这些贴心的智能小场景，并不是科幻电影里的情节，而是真真切切地发生在悦来国际会展城的悦来大道、悦来滨江路、同茂大道、国博大道等地智慧城市的真实场景。
作为首批国家智慧城市试点区及重庆智慧城市样板间的悦来，正通过智慧城市的建设让我们的生活变得更加智能。
2018年4月，由重庆悦来投资集团与龙湖智慧服务共同创立的龙湖悦来城市管理有限公司（以下简称“龙悦公司”），在这座智慧之城不断尝试和创新，努力将智慧场景变为现实，悦来国际会展城正在一步步实现智能化。
那么，龙悦公司有哪些过人之处？在智慧城市管理方面有哪些王牌？将为我们带来哪些益处？
更科技——社区管理黑科技让生活更“洋气”
会自己“点亮”的路灯、会“自救”的井盖、会“压缩”的垃圾桶、有“身份证”的大树……在悦来这座智慧之城，一批社区管理的前沿黑科技产品，正被越来越多地投入到城市管理之中，让当地居民感觉住起来更“洋气”。
比如，自动启停的智慧路灯。众所周知，传统路灯是按照提前设定好的固定时间开关，这位“守时工”严格执行着它的时间表。而在悦来智慧城可就不一样，在悦来大道、悦来滨江路、同茂大道、国博大道等道路的人行道和车行道上安装的639个智慧路灯，可是守护大家出行安全的贴心哨兵。
这些智慧路灯装有光敏设备，不仅更节能降耗，特有的光敏设备还能通过环境光线亮度实现自动启停。在白天任何时段，当天色阴暗影响车辆和行人通行，又或是一场大雨前乌云滚滚来、看不清前方路况的时候，智慧路灯就会自动亮起，实现智能调控，保障城市道路交通安全。
不仅如此，在每盏路灯上还安装了传感器，可对路灯运行状态进行实时监测。一旦发现路灯异常可自动进行告警推送，并定位路灯位置及时维修。以前需要大量维护人员现场排查亮灯情况，也被现在后台的小鼠标代替监管。
除了智慧路灯的“自亮”，在悦来有 9大类18种公共设施还会“自救”。比如大家日常接触最多的井盖，龙悦公司通过在井盖上安装末端感知设备，对井盖状态（开启、位移、倾斜、破损）、井下液位高度、井内有害气体都进行着实时监测。而且每个井盖都有自己的专属电子标签，将井盖位置、大小、所属路段及相关责任人等情况统一录入建档，数字化管理。
利用物联网技术、智能传感设备和专业的管理平台，可完成井盖和管理人员的无线智能连通，如当井盖受外力原因倾斜10度，超5秒以上，即自动报警。后台数据中心收到报警信息，可通过手机APP或短信方式及时推送给对应维护人员，从而最大限度避免伤害与损失，保障城市安全。
除了传感器外，在悦来还有AI高清摄像头进行实时抓拍，在本届智博会前国博周边将覆盖30余个摄像头，更能保障片区的人身和财务安全。目前安装的AI高清摄像不仅仅是做到高像素的呈现图像，还能做到人群态势分析、图像对比、人员行为轨迹及分析。
可别小看这些功能哟！人群态势分析，能进行区域人数统计、人脸抓拍、密度图展示、分级报警，如人员聚集提醒告警；而图像对比则可预先设定正常化场景画面，一旦实时监测中出现异常场景，通过图像对比差异识别即可实现秒级告警推送，比如异常物品遗留、井盖缺失；在人员行为轨迹跟踪分析方面，AI高清摄像头还能及时发现打架、翻越禁止区域、行人摔倒等突发状况。
更专业——专馆专案做展馆的定制服务
在2018年9月，龙悦公司正式入驻重庆国际博览中心，为把工作做得更满意，更精细。在展馆服务中，龙悦公司还创造了一些独门秘笈。龙悦公司会为每一次展览做定制服务，专馆专案。所谓专馆专案，就是针对展馆提出的执行要求，根据实际演练效果反馈修改意见和解决办法。
比如，今年4月份为教育装备展做的展馆服务，服务面积达20万平米，是国博中心目前为止最大展览项目，现场搭建展示繁琐、展位数量多。为了让展会更顺利进行，龙悦公司特采取了“双馆长”制度，在原有配置1个“馆长”情况下，再额外调动20人的团队，与原“馆长”一起负责跟进监督各项细节的执行和落地，让馆方、展商无障碍沟通。
自龙悦公司入驻国博中心后，共服务保障会展40场、活动27场、演唱会6场。其中10万平米以上的展会有智博会、教育装备展、2019国际车展共三场；级别规格较高的展会三场，分别为“新华三大会”、“西洽会”、“一带一路技能大赛”。
更快捷——创新模式让事故完结率达96.55%
为了改善城市管理数据散、乱，以及员工分散等城市管理痛点，龙悦公司使用龙湖自主研发的员工APP来提高工作效率，保证执行效果。为了使得报事信息更精细、更精准地传送到相关员工手中，报事原因被详细分为快速处理类、保洁类、工程类、绿化类等，在每个大分类下，还有对应的如工区改造、强电、弱电、消防等详细分支。这样一来，员工一发现问题，就能及时报事录入系统。
报事完毕后可直接生成工单，并限时限专业对工单跟进，员工还可对工单开启抢单模式。工单的完结率作为指标考核之一。若10分钟没人抢单，则会有客服电话跟进，提前2分钟会有提醒。
这一年来，完成报事1594条，抢单模式使完结率达96.55%，最快纪录接到工单5分钟不到就到现场。
更精细——城市管理就像绣花一样
龙悦公司会根据悦来的城市特色及展会特点，成立花卉景观布置团队。去年的8月，西洽会场馆草坪上飞舞的“蝴蝶”给不少人留下了深刻的印象。在8天时间内，龙悦打造了10000平米约25个篮球场景观绿化。金光菊、孔雀草、藿香蓟等近30种缤纷花草以“蝶变”为设计灵感，为西洽会呈现了一场花的盛宴。
专业的城市管理，像绣花一样精细。在悦来，城市管理精细到，就连道路旁及公园景观中的一些奇花异木、名贵树种，都配有专属二维码。上面有树的名字，科属、别称、特征等。拿手机扫一扫二维码，还能互动。了解该树的简介、习性、生命周期等信息。
更高效——“智慧之眼”巡查保护市政设施
当然，市政项目除了绿化，还有道路秩序、市容管理、和应对突发事件等。龙悦公司为了更智慧化地提供市政服务，在道路秩序方面，引入了结构智能监测、路面监测、停车诱导系统等；在市容管理方面，引入了智慧公厕、智能垃圾桶、化粪池监测、环保监测等系统；通过大量的智能监控及传感设备，对城市的突发事件进行事前预防和及时处理。从而保障市民安全、城市正常运行。
就拿视频智能监控系统举例，它是基于龙湖智慧服务社区品质保障系统所打造的。在悦来片区的重点路段、隧道、桥梁、立交节点、滨江公园等区域，共设置有215台不低于130万像素的全高清数字监控设备，实行24小时监控，可支持影像储存、回放、调取等功能。
从去年四月至今，龙悦公司成立已一年有余。在悦来智慧城市管理方面交出了一份漂亮的答卷，390.38万方的住宅、公建以及市政面积的智能化改造，40场展会、27场活动及6场演唱会顺利圆满的召开。
相信未来，龙悦公司还将在悦来带来更多“硬核”改变。在科技、智慧、精细等服务领域带来更多的“满意+惊喜”。
