艰难时积蓄力量，等待春暖花开时。

    突如其来的新冠肺炎疫情，让2020年的春天格外不同。但危机与机遇一向并存，越是危急时刻，越是提升自我的最佳时机。在危机之中抓住机会，苦练内功、蓄力扬帆。

    在这场悦来的战“疫”中，悦来人如何实现自我充电，以全力应对未来的更多挑战。

    精细化管理完善标准

    疫情期间，重庆国际博览中心停展不停工，进一步提升项目服务品质和核心竞争力，着力打造更专业、优质、高效的运营服务团队，全力保障2020年密集型项目顺利实施。

    在正式复工后，重庆国博中心先后召开了服务提升会、经营专题会、培训需求调研等，从服务提升、展馆经营、人才培养等多角度、全方位提升内部管理，“理标准、抓重点、重细节”，今年重庆国博中心继续推行精细化管理，持续完善标准并严格遵守，抓住重点并有效落实，关注细节并做好管理。

    为疫情解除后开馆迎展做好准备，重庆国博中心“抓空闲，找痛点，逐项分析服务细节，制定整改计划和目标”，开展风险研判，通过回顾2019年度各项服务数据和年度服务工作完成情况，深度剖析重大服务事件以及服务工作中存在的问题和原因，提出具体解决思路，对标国际化，优化服务流程，强化服务标准和服务规范。在持续做好服务管理基础性工作的同时，持续狠抓服务质量和品质。

    此外，重庆国博中心对设施设备进行全面排查，分别对配电、空调、安防系统、停车管理等进行维护和升级改造，确保设施设备安全运行。同时，抓好备品备件管理和应急准备等工作。

    系统化培训灵活多样

    为提供更细致、精致、极致的会议服务，悦来国际会议中心在提档升级、装修装饰期间，一手抓防控、一手抓发展，围绕全方位、多维度、高强度的服务标准，开展了丰富多样的线上+线下培训。

    围绕合同管理、公文写作、英语口语等多个方面展开“云培训”，通过在线讲解、交流讨论，营造研讨学习氛围，通过线上、线下相结合的培训方式，注重培训专业化、系统化。

    针对大型宴会、摆台方法、服务礼节、操作技巧等进行专业技能培训，强化队伍建设。进一步提升会议服务水平，对各项餐饮服务工作进行情景模拟，发现问题、解决问题，勤学勤练、现场指导。

    党员突击队发挥表率

    悦瑞文旅公司充分发挥党员带头作用，成立“新冠肺炎疫情防控党员突击队”，设立“党员先锋岗”，组织党员干部冲锋在前、科学应对，坚守疫情防控一线。

    以“红色先锋”党建品牌创建为中心，引导“党员突击队”、“党员攻关小组”在悦来会展总部基地等重点工程的关键岗位以及急难险重任务中“带头冲”“踏实干”“作表率”。

    为确保战“疫”期间政治学习不断线，积极开展线上“云党课”学习；紧贴中心工作，开展文旅志愿服务主题党日活动，实现党建与业务工作深度融合、同频共振。

    促进学习成果转化

    为提高员工工作技能、专业素养，兴城公司制定了2020年培训计划，组织干部职工参加“DDI英跃七天影响力进阶训练营”网上培训课程，采用视频学习、案例分析、实操演练等多种培训方式。

    公司通过网络平台分享业务相关的法律法规、最新政策以及专业技能知识，鼓励员工不断学习充实自我，考取职称，促进学习成果转化，为推动公司实现新的发展贡献力量。

    同心同力齐战疫，苦练内功待花开。悦来人坚定信念、砥砺前行，抵御外界的不确定影响，以更加饱满的精神姿态，坚守各自的岗位。